网购定制家居勿被低价忽悠

每年的双十一，定制品类在电商平台都有不俗的战绩，很多定制家居的线上旗舰店也打起了价格战，每平方米799元、899元、999元、1299元的套餐充斥各旗舰店的宣传页面。然而，不少装修户向北京晨报反映，貌似便宜的定制产品，在企业上门测量、设计、选材后，增项特别多，原来低价只是个噱头。本周，北京晨报记者也在线上咨询了几家定制家居的客服人员，了解哪些项目可能加价？

标价似门面

在淘宝客户端搜索定制家居，出现的商品价格跨度很大，有百元左右的、数百元的、几千元的。北京晨报记者点击进入一个标价每平方米999的维意定制衣柜商品链接，咨询客服人员定制一套衣柜要多少钱，他表示，价格是根据量房设计后，根据尺寸、款式、功能进行电脑报价，他们可以根据消费者的需求喜好结合户型来设计。紧接着，客服人员开始介绍，他们推出了免费上门量房设计服务，并且会给客户带有装修效果的3D立体图和报价的方案，要求留下联系方式，他会帮忙申请免费设计名额。当问到是否需要交纳定金时，客服人员表示，量房前后都不需要缴纳任何费用，只需留下姓名和联系方式，他们会安排设计师来提供设计和报价。北京晨报记者咨询其他几家定制家居客服，像玛格家居、意风家具、维思德的客服人员都表示，可以留下联系方式，他们会给安排设计、再做预算。可以看出，线上旗舰店所示商品标价，并非明码实价，只是一个引流的招牌。

套餐增项多

有读者向北京晨报记者抱怨，一家799元套餐的定制衣柜，里面只配了一个挂衣杆和一个隔板，这肯定不够用的，为了更好利用空间，必然要加挂衣杆和隔板，此时，配件的报价比较高。这种现象是偶然，还是定制企业都这么干？在淘宝客户端，北京晨报记者点进一个标价99元，图片上标有新品特价899元/平方米的维思德整体衣柜商品链接，商品介绍里配有大量的精美图片，介绍了商品的材质、优势等，在商品介绍的最后，产品信息下标注了一行小字：LED挂衣通、密码锁、保险箱、试衣镜、裤架、藤篮、九宫格属于选配商品，具体价格咨询客服。咨询KD凯蒂家居客服关于2250/平米的套餐都包括什么时，客服人员表示除柜体柜门外只包含五金；当追问隔板之类的用不用另加钱，客服人员表示格局以内的是不收费的。针对玛格家居一个1299/平米的套餐咨询客服人员，他也表示柜体加柜门一平方米是1299元，隔板、衣通、轨道都是要另算钱的。中国建筑材料流通协会常务副会长秦占学对此表示，在互联网上看着精美的图片，但实际的效果并不了解，因此对于装修这种大额度消费，建议消费者选择O2O模式、有线下体验馆的家装公司，看看实际的样板间是否与自己的需求、品位一致。

买家要理智

现在很多家装企业都在利用互联网来拓展销售渠道，中国建筑材料流通协会常务副会长秦占学表示，鼓励互联网家装的发展，但要抵制因为网络而在商品的质量上打折扣，或者因为低价而出现胡乱增项等现象；消费者也要在网购家装产品时保持警惕，尽量选择有线下体验店的商家，最好在选择前进行线下体验，新兴的经济还需一个从数量向质量转变的过程，在这个过程中会出现一些良莠不齐的现象，消费者还需自己辨识和适应。中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁也表示，不论是传统的定制，还是互联网定制，商家都要做好施工、交付、保证质量、服务和诚信，靠打折送礼吸引消费者是不良的现象，公司还是要靠实力、靠施工质量、靠口碑来留住消费者。消费者在选择时也要理智，一分价钱一分货，不要图便宜，选择正规的、有固定办公场所的公司，要与施工方签订合同，做好双方都认可的预算，可以先考察一下公司的工地和体验馆。刘旭/文