花7万多在“好日子”全屋定制橱柜 为何完工遥遥无期？

来源 | 都市现场原创
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去年 陈先生在南昌买了一套房

为了装修新房

他在“好日子“全屋定制订购了家里的所有橱柜

本是满心期待等待验收

却被想到这一选择

让他迟迟无法入住新房

陈先生说，2023年12月，他在南昌湾里招贤路的祥瑞·好日子全屋定制，为其新家预订了涵盖客厅、厨房、卧室及卫生间的全套橱柜，总价73000元，自己当天就付了全款。当时商家承诺生产周期45天，将在2024年1月10日为陈先生安装，然而实际的情况却是一拖再拖。

消费者 陈先生：后来又说1月25号 ，我记得去年好像是1月23号是大雪，他就说是由于下大雪，把“好日子”厂里的厂房压塌了，但是我肯定不相信，我说这厂房不可能压塌，如果压塌这肯定会有相关的（报道），后来我知道他骗我，但是我想着算了，反正只要他给我装就可以。

陈先生说，商家为了给他一个交代，随后又信誓旦旦承诺2月18号前一定会上门安装，可当天还是食言了，气愤之下他亲自找到了位于南昌县小蓝经济开发区的“好日子“厂家，结果却很意外。

（消费者陈先生提供录音）

江西好日子橱柜有限公司 工作人员 ：没有下货的单子

消费者 陈先生：不会吧 不可能

江西好日子橱柜有限公司 工作人员 ：我们这边确定没有查到你的单子

消费者 陈先生：我们都有东西送到你们厂里了

怎么可能没接到呢？

江西好日子橱柜有限公司 工作人员 ：所以你要问湾里这边， 他没有打钱到我们这边来，确定没有下单。

消费者 陈先生：因为当时是胡老板让我说你去厂家给你看一下，马上就发货，我去了他们根本没下单，更别说（发）货了，我当时就想着要么你就给我退钱，我不在你这装了，我找其他家也可以，后来他又向我保证说当时是2月18号，他说3月25号一定要给我装完。

陈先生向记者出示了商家立下的字据，上面承诺2024年3月25日一定保证安装，如未安排安装，立刻退货款，并补助两个月房租2400元整。而在多次催促后，商家终于派人上门安装了一部分橱柜。可是陈先生发现，不但安装好的橱柜有瑕疵需要调整，剩下的部分又陷入了无尽的等待。

消费者 陈先生：厨房面板还有一些柜子，有瑕疵需要微调的。之前也没有找师傅过来给我调，我感觉至少还差百分之15%左右他没做，他当时微信上给我发了6月25号，如果完成不了，他就把柜子拉走，把钱退给我，但是没有。

陈先生表示，这之后商家又多次更改推后安装日期，但直到今年7月，安装工作依旧没有进展。这不仅影响了他的装修进度，更让他对商家的诚信产生了严重质疑。

消费者 陈先生：一直是这样欺骗我，剩下这点我也是想要赶快装完，我就可以进行下一道工序了。现在就这样一直被他拖着，要么他就尽快给我装完，要么就是给我退钱。

“祥瑞·好日子”门店空无一人

厂家称商家已付款不清楚何时完工

对陈先生而言，花了大价钱选择知名品牌“好日子”定制全套橱柜，可商家白纸黑字的安装承诺，却在一次次推诿与拖延中，化为泡影。由此带来无法入住的问题，更是让他格外头疼。那么情况是否属实？橱柜无法安装到位，到底是商家还是厂家的原因？背后又存在怎样的问题呢？调查继续。



为了核实相关情况，记者首先找到了位于南昌市湾里区招贤大道815号的“祥瑞·好日子全屋定制”， 门店虽大门敞开却无人营业。记者通过电话联系上负责人胡先生，他表示陈先生家的橱柜就剩一个台面未做完，当天下午就会完工。

祥瑞·好日子全屋定制 负责人 胡平：今天下午过去，（本来）最后我答应上个月25号是差不多完了，因为他台面涉及到要一个开口一个水槽，（厂家）他说25号才给我的。

记者：因为是这样的，我是江西二套《都市现场》的记者，然后陈先生也是把这个情况跟我们说了一下，我们就想知道咱们当时的合同，明明写的是45天之内就要完工交付的，为什么说拖了这么长时间，五六个月了。

记者表明身份后，对方立即挂断了电话。为了了解橱柜安装和定做的实际进展，记者联系上厂家江西好日子橱柜有限公司，工作人员表示，目前已经收到祥瑞·好日子全屋定制负责人胡平打来的全部货款，但还不清楚这批订单何时完工。

江西好日子橱柜有限公司 工作人员：他之前我也不知道他是自己跟他老婆有什么纠纷，然后导致了前面没付钱没付过来。

记者：货款是什么时候打给你们的？

江西好日子橱柜有限公司 工作人员：今年3月份吧。

记者：然后打完了之后你们才开始陆陆续续地去做是吗？

江西好日子橱柜有限公司 工作人员：对

记者：所以延误了工期？

江西好日子橱柜有限公司 工作人员：对，因为我们这边是负责他下单生产的，他现在正常下单了，之前你不管，反正之前已经装完了，他现在是只差一个阳台柜 ，现在我这里，阳台柜已经下单了，只是还没做好。

记者：大概要多久呢？

江西好日子橱柜有限公司 工作人员：我等下问下大概要多久吧。

实际经营门店与公章信息不符市场监管局建议报警处理




由于无法确定最后完工及上门安装时间，也联系不上商家，陈先生随后将情况反映给湾里市场监督管理局招贤分局。负责人查询发现，陈先生在湾里招贤路815号祥瑞·好日子全屋定制下的单，但订单上盖的公章，经营地址却在湾里区招贤路403号到405号的“湾里区好日子橱柜经销店”，且这个门店的工商信息已在2019年注销，两者信息并不相符。

湾里市场监督管理局招贤分局 负责人：好日子没有（查到） 就一个他注销的名字。

陈先生：局长，我可以理解他就是欺骗么？

湾里市场监督管理局招贤分局 负责人：你可以报案，就到公安局报案。

记者:算欺诈?

湾里市场监督管理局招贤分局 负责人：嗯，公章他也是归公安机关的，你可以直接报案，我建议哈。

那么，“祥瑞·好日子全屋定制”的真实工商信息是什么，为何会出现这样的问题呢？记者再次联系上“祥瑞·好日子全屋定制”的负责人胡先生。胡先生在电话中表示，现在的这家门店实际经营者并非自己，工商注册的名字为湾里区珠珠橱柜店。

祥瑞·好日子全屋定制 负责人 胡平：别人帮我注册的

记者：你为什么2019年的时候就注销了，怎么你还在用当时的公章？

祥瑞·好日子全屋定制 负责人 胡平：我不记得了

记者：你知道这个是违法的吗，是不可以使用的。

胡平：但是正常我们出货的。

记者:我知道你出货，但是你经营行为你没有按照正规的程序走，你现在明明就是叫湾里区珠珠柜店对不对？

祥瑞·好日子全屋定制 负责人 胡平：对，但是经营项目还是一样。

记者：但是你盖的章子你现在用的用的信息是不允许的。

祥瑞·好日子全屋定制 负责人 胡平：这样子是吧，具体我不知道，具体不清楚。

电话中胡平表示，不清楚乱用公章所涉及的法律问题，同时他愿意按照约定完成橱柜制作，但受制于工厂方面的原因，导致交付又要推迟。那么，真的是厂家方面出了问题吗？为了核实情况，记者再次联系上了厂家。

记者：现在胡总的意思是说，完全是因为咱们工厂这边又出了差错，所以导致又要推后是么？

江西好日子橱柜有限公司 工作人员：色差的问题，因为这样的，你当时是因为你又补了两块板，它不同批次的时候，调色上面会有一点点色差，然后刚刚我跟施工车间就是喷漆这边的沟通好了，他下午会弄好，要装的话明天就可以装。

记者：意思是明天能弄好是吧？

江西好日子橱柜有限公司 工作人员：我这边能做好

遗憾的是，尽管商家和厂家作出了承诺，但截至节目播出前，陈先生的橱柜安装工作仍未有实质性进展。目前，湾里市场监督管理局招贤分局已经介入此事，我们将会持续关注此事的进展。