定制家具延期交货 商家让付清尾款才送货这合理吗？华商报“家居消费”维权线索征集中

近年来，越来越多的家庭在装修时虎选择定制家具，包括橱柜、衣柜、榻榻米、书柜等，但定制家居中也有一些问题，其中最重要的就是付款方式问题。

定制后延期交货 商家要求付全款

近日，消费者邬女士向华商报反映称，今年2月她在西安北郊某卖场购买了全房定制家具，总价9万余元，双方约定8月10日送货上门并交付尾款。

在此期间，商家曾在7月向邬女士索要60%货款，如今已交付8万余元，仅剩1万元尾款未交。然而，直到8月底，交货日期已逾期20天，商家仍未给邬女士送货上门，还要求邬女士先交清所有货款后才送货，并且不承担逾期交付造成的损失。

了解到事情经过后，华商报记者随即联系了该卖场，卖场工作人员表示会尽快处理邬女士的订单问题，并尽量满足邬女士的合理诉求。

选择靠谱品牌 不要盲目付清尾款

定制家具尾款什么时候付？尾款比例为多少？这些都需要在合同中明确。通常来说，尾款一定要在安装验收完成后才能支付，只有这样才能在一定程度上保护消费者权益。但现实中，有些商家为了转嫁风险，利用合同中的格式条款规定消费者需在送货前支付全部尾款，而商家收到全款后对安装问题消极处理，甚至不理会，给消费者造成经济损失。

我们给大家提个醒，购买定制家具时一定要注意以下几点：

一，不要盲目付清尾款。定制家具在安装中因尺寸、质量、环保等问题引发纠纷的事儿时有发生。消费者预留尾款不是为了拖欠支付，而是为了对商家的产品质量、服务质量实施有效的监督，将消费主动权掌握在自己手里。所以，消费者不能轻易屈从于所谓的“行业惯例”。

二，保留销售证据，合法维权。一旦发现自己的合法权益受到侵害，要注意收集和保留证据，及时向相关部门投诉维权，或向媒体求助，维护自己的合法权益。

另外，购买定制家具最好选择靠谱的、有信誉保障的品牌，并且在家居卖场购物时钱款需交付指定收银台，不要私下转交商户，这样出现问题还能有商场作保，便于挽回损失。

家居消费旺季来临 征集维权线索

9月是家居消费旺季，每年这个时候都会有不少消费者投诉在家居消费中遇到的问题。

为维护消费者合法权益，华商报社面向全省消费者征集“家居消费”维权线索。如果你在家居消费中遇到自身权益受到侵害，包括假冒伪劣装修产品、捆绑消费、货不对板，以次充好、合同欺诈、不公平格式条款、隐形收费等严重侵害消费者的行为，都可以来电向我们反映问题。我们将对您反映的问题进行调查、协调解决消费纠纷，维护消费者权益不受侵害。

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