3.15消费提醒 | 定制家具真有那么好？这些知名家居商场问题频出

来源：【青岛信网】

近期青岛楼市“惊喜”政策不断，刚需和改善型购房有了更多选择，市场提振效果明显，不少置业者下手买房。但买房并不是“终点”，家居装修是后续重要的问题之一。笔者整理相关资料发现，买房之路艰辛，买家具也可能烦恼重重，消费者选购家具时还需“货比三家”，尽量避开频繁出现问题的商家，保障自己的权益。

精心挑选的家具却不是自己满意的样子，消费者王女士在搬新家的第一天就感到很心烦。据信网6月6日报道，今年3月王女士在弘阳家居的天禧派门店购买了一套定制家具，送到后却发现其中的沙发存在色差，而且扶手处还有一处摩擦的痕迹。

作为国内最大的家居装饰及家具商场运营商，红星美凯龙显然也没有做到尽善尽美，让消费者窦先生很是失望。据信网5月7日报道，窦先生近日反映称他于2021年在红星美凯龙(青岛西海岸新区商场)的“TATA木门”商铺定制购买了5个门，到货后发现有两个尺寸不对，三个漏装零件，没有一个门是按照要求制作的，双方就售后和赔偿问题出现了争议，僵持不下。

除却家具质量问题，红星美凯龙的服务也让消费者张先生不尽满意。据信网4月20日报道，日前张先生在青岛西海岸新区红星美凯龙的索菲亚门店，全款定制购买了家具，约定交付使用日期为45-55天，然而如今已经超过交付日期80多天，张先生所购买的家居还未安装到位。红星美凯龙最终以赔付张先生3000元解决此事。

申请退款迟迟没有动静，这是近期青岛的樊女士在一统国际家居的遭遇。据信网3月17日报道，近日樊女士反映她在台柳路上的一统国际家居交了9万多元用来定制自家样板间。“其中一个房间和2个床头柜可以不算在定制样板间内，于是申请了退款，总价为10000多元。”樊女士表示，一统国际家居工作人员也承诺可以退款，至今没有收到。

此外，家居用品生产制造商近期也频繁被处罚。据青岛市行政处罚与行政强制信息公示平台6月9日显示，青岛新沃集成家居有限公司因安全设备安装使用不符合国家标准等，被青岛市应急管理局处罚。同一日，青岛优尼尔家居有限公司因未按规定安装使用安全设施设备等违法行为，被青岛市应急管理局处罚。3月16日，青岛银龙飞家居用品有限公司同样因安全设备的安装不符合国家标准等，被青岛市应急管理局处罚。3月1日，青岛润佳禾家居有限公司因在用的1台储气罐上压力表无法提供有效地检定合格报告，被即墨区市场监督管理局处罚。

通过以上案例可以发现，家居装饰市场质量参差不齐，知名品牌也不可尽信，消费者还需擦亮双眼，保存好相关凭证以防售后环节出现问题。家居用品生产商和运营商也要做好质量保证，确保售后服务跟得上，让消费者能够放心选购，才能长久立足。

信网评论员 云彩

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