装修的喜忧参半，干装修的呢？

装房子的人有讲不完的故事

装修对不少人来说，是个喜忧参半的大事。

一方面，它承载着对未来美好生活的期待。另一方面，装修流程冗长、环节繁多，从设计方案到施工，再到验收，每一个环节都少不了耗费时间和精力。有时即便在装修前做了充分准备，预期之外的情况也难以避免，这导致长久以来，提到装修，人们总会夹杂着复杂的情绪和感受。

装修的人痛并快乐着，那么干装修的人呢？今年以来，随着“装修工月入三四万”“90后泥瓦工日薪2000元”的话题频频登上热搜，关于装修人的更多工作细节也进入大众视野。

传统行业也能常干常新

伴随清晨的第一缕阳光，吃过早饭的张波便和妻子匆匆赶往客户家中，开启一天的工作。

砌墙、抹灰、铺砖，这些构成张波日常工作的基本工序，在外人眼中或许显得单调，他一做就是十余年。

张波是成都圣都整装的瓦工，十五年前，张波从农村来到城市打工，便一头扎根瓦工这个行业，“收入可观，完工即结算”，是当时吸引他入行的重要原因。

多年来，从客户的需求里，张波见证着行业的变迁：以前装修流行贴小砖，最近几年简约和大气的装修风格开始流行，人们也越来越倾向贴大一点的瓷砖。

但无论流行风格如何变化，张波始终有自己的一套准则：尽管世上没有完美之事，但自己应该全力以赴。于是在行业要求空鼓率是5%的情况下，他对自己的要求却是1%以下。

“我宁愿多花时间去研究怎么摆、怎么铺，也不想被别人说活干的不好。”每年平均装修二十个房子，在张波的手机里，保存着他最满意的贴砖作品。



张波从事瓦工已有十余年，他的手机里保存着他最满意的贴砖作品。

近年来，随着社交媒体兴起，张波的客户们开始频繁带着小红书上的装修美图前来，希望他能复刻出图中的效果。张波也开始刷起抖音和小红书，以适应年轻人的装修趋势。

在张波所热爱的行业中，年轻人鲜有涉足。“尽管收入不错，但也辛苦，愿意吃这份苦的年轻人不多。”张波说。

在杭州圣都整装工作的徐兴兵，也面临着和张波相似的行业情形。今年48岁的他，已在木工领域深耕三十余年，虽然工作中鲜少碰到年轻人，但对于自己身处的行业，依然满怀热情，并且常干常新。

“80年代的木工是纯手工，对技艺的要求很高，包括锯木头、手工雕花等，那时候谁家结婚能打上几个柜子是很有排面的；现在对木工的要求不仅在实用上，还要讲究美观和效率，所以我们的工作内容和工具也相应的在变化。”

在徐兴兵看来，装修当中，客户有时候基于自己的需求对施工有要求，有时候也会产生一些意见不统一，这些都是常有的事。“木工要能够坚持为客户考虑，又懂得灵活。”



48岁的徐兴兵从事木工三十余年，依然觉得常干常新。

有一次他给客户装门套，当时客户依据自己从厂家那里了解到的情况，认为只要留两层就足够了。但徐兴兵凭借经验，觉得两层远远不够，并及时向客户给出了专业建议。然而，由于客户的坚持，在施工过程中便只能按照客户要求来操作，不过，徐兴兵还是在施工时预留了一些额外空间，以便后续进行整改。“后来客户发现果然还是需要装三层，我就又帮忙补上了。”

在徐兴兵看来，一个好木工应该追逐变化，拥抱变化，如果只是墨守成规，即使拥有好的技艺，最终也难免被淘汰。“木工做了这么多年，做的项目少说也有不下于500个了，但是我还是觉得没做够。”

成就感从何而来？

苑彦举会每天骑着电动车，奔忙于北京的老胡同与高楼大厦之间。

作为贝壳旗下被窝整装的售后管家，他的工作是在手机系统里查看工单，然后带上工具箱，到客户家中，上门解决装修交付后遇到的各种问题。

在苑彦举的工作中，经常会遇到一些特殊客户。有些是年迈的老人，可能因为子女不在身边而感到孤独，有时候他们的报修问题并不复杂，可苑彦举和他团队却愿意多花些时间去倾听老人们的心声，给予帮助，甚至在解决完问题后，还会多陪陪他们，给予更多的关心。

苑彦举来自河南濮阳，这是他在被窝整装工作的第三年，妻子和一双儿女都还在老家。他每两天就会和家里视频通话一次，偶尔也会和家人聊聊工作上的事儿，比如 “客户家里遇到了哪些问题，又是怎么帮客户解决的”。



苑彦举每天会到不同客户家中，上门解决装修交付后遇到的各种问题。

虽然工作中也有时会遇到委屈，但他选择“报喜不报忧”。在他看来， 要是能站在客户的角度换位思考，就能更理解他们的心情，很多事情处理起来也就更容易了。

苑彦举提到，这份工作收入稳定且有保障，所以得到了家里人的认可与支持。但对他而言，更大的意义不仅仅是养家糊口。“哪家水龙头坏了，或者哪家漏水了，当我们及时上门帮客户把问题解决掉的那一刻，真的会由衷地产生一种自豪感和成就感。”

和苑彦举一样，齐见雨对工作的认同与成就感，除了收入以外，更精确地体现在诸多细节场景里：平均每年走入一百个家庭安装柜子。

37岁的齐见雨来自湖北，如今一家人在浙江宁波工作扎下了根。现在，他是圣都宁波的高级安装工程师，父亲则是他工作中的“搭子”。

在家装行业，通常有句俗语，“三分靠生产，七分靠安装”。安装服务是家装完成的“最后一公里”。但并不是把产品拼装好就这么简单，这里面也藏着许多“门道”。

“安装包含复测、切割、清洁、自检等十多个环节，每个环节环环相扣。”齐见雨以切割举例，定制产品的材料数量都是可丁可卯的，每一次切割都需要精准测量、一步到位，每个看似简单、一气呵成的动作，靠的都是十年如一日经验的累积。



定制产品的材料数量都是可丁可卯的，齐见雨在工作中看似简单、一气呵成的动作，靠的都是十年如一日经验的累积。

而除了操作本身对技术和精确程度的要求，安装的难点还在于如何让客户满意。“客户在规划阶段的想法是一回事，等到客户看到实际效果后，可能又会有一些新的想法。”

“我们干的都是小活，不算什么大事，但只要把这些小事情做到极致，行业就会越来越好。”齐见雨说。

有故事的房子里，也有家装人的情感

作为一名家装设计师，去客户家中量房是刘花工作开始的第一步，也是刘花与客户故事的起点。今年27岁的刘花是贝壳上海大区虹口一店经营一部设计师，之所以选择进入家装行业，最初是受到做木工的父亲的影响，然而随着时间推移，如今的她对这份工作有了更深刻的感悟。

“设计师就像一位量身定做的裁缝，为每个家庭打造他们梦想中的空间。”刘花说，每一个房子里，都装满了居住人的故事与情感，设计师应力求将居住人的情感与需求融入其中。

她曾遇到一位特殊的客户——一位老人带着一个行动能力受限的孩子。老人听力不佳，不会上网也不会用智能手机，也未曾去过公司的展厅。聊天过程中，尽管客户对装修的具体需求表达不多，但是刘花意识到，他们没说出来的话，肯定更重要。

“在设计中我不止要考虑适老功能性，还希望老人感受到美观与尊重。”刘花举例，比如隐形扶手的设计，看起来美观大方，实际解决了老年人的起身安全、防摔倒问题；考虑到孩子还小，按照成年人轮椅的尺寸，预留出了通道空间。



刘花在和客户沟通中。

最终这次房屋的翻新，远超客户预期。刘花说，从事家装设计师七年来，服务过上百个家庭，也收获了自己的成长。哪怕装修过程中偶有不开心的事情发生，但更多时候是客户的认可。“装修对任何家庭来都不是一件小事，我们一定是做的最全，既是初心也是良心。”

房子对于每个家庭的意义不言而喻，对于那些和房子以及家装有关的故事，吴大伟同样有着深切的触动。

今年34岁的吴大伟，是合肥圣都一名90后项目经理。主要负责项目的整体落地，包括材料安排、工人安排、现场施工管理和客户沟通。此外，还涉及多个工种和各方面的协调。

从业13年之久，吴大伟负责的项目多达300多个，其中200多个项目是在合肥圣都执行的。在参与一线家装的过程中，吴大伟见证了合肥这座城市的成长，也见证了合肥年轻一代人生中的无数大事。



在参与一线家装的过程中，吴大伟见证了合肥这座城市的成长，也见证了合肥年轻一代人生中的无数大事。

“我的一个客户，从买第一套房子就是找我装修的。在那套房子里，他完成了结婚、生子等重要的人生大事。等我再回访的时候，他的孩子都可以打酱油了。”吴大伟说，我们做的是一件简单的小事，但一想到客户在我们装的房子里完成了那么多重要的人生大事，这感觉很棒。

在更多城市大街小巷，每一栋拔地而起的建筑中，在有关于“家”的梦想里，都离不开家装人的奉献与扎根。

为更好促进家居家装消费，守护人们对美好家居的向往，在新华网联合贝壳推出的《整装最美工匠》视频栏目里，就对那些身处家装一线，默默奉献、技艺超群、敬业守正的匠人们进行了挖掘和表彰，上述提及的六位家装人，正是其中的典型代表。

如今，家装行业中的年轻用户群体日益壮大，年轻人对家装的需求也愈发多元化和个性化。对于新一代消费者而言，随着行业的进一步高质量发展，装修不再仅仅是一个简单的名词，也开启人们对品质生活、美好生活追求的更多想象和可能。

本文图/《整装最美工匠》视频栏目

作者：谨言

来源：中国新闻周刊