从单一到全屋定制，欧派“大家居”打造行业新范式

在追求品质生活的今天，一个和谐统一、功能齐全的居住空间成为了人们心中的理想家园。欧派家居，作为全屋定制领域的领航者，凭借其独特的“大家居”理念，从厨房到卧室，全方位融入服务体系与设计案例，不仅为消费者带来前所未有的家居定制体验，而且成功应对了行业变革的挑战，成为了推动整个家居行业发展的新范式。


欧派“大家居”战略提出背景


欧派家居作为定制家居行业的龙头，早期以橱柜单品起家，逐步拓展至全屋定制领域。然而，随着行业竞争的加剧和消费者需求的多样化，欧派家居在2022年正式推动“大家居”战略的实施。这一战略的提出，既是基于对行业趋势的深刻洞察，也是对欧派自身发展阶段的准确把握。



在行业层面，定制家居行业面临着客流粉尘化、分层化，终端销售渠道、流量结构和产品风格急速变迁的挑战。线下门店客流雪崩式减少，消费者对装修定制一站式服务的需求陡增，线上和整装成为流量必争之地。这些变化对传统零售家居业务造成了巨大冲击，迫使企业寻找新的发展模式。


在欧派自身层面，随着业务的不断拓展和市场的深入，欧派家居也面临着增长乏力和业绩下滑的困境。为了突破这一瓶颈，欧派家居选择了“大家居”战略作为突破口，通过全品类融合和全数字化设计、制造与运营，实现业务的转型升级。


“大家居”战略的实践与创新


在“大家居”战略的指导下，欧派家居在产品、渠道、服务和设计等方面进行了全面创新。


在产品方面，欧派家居通过全品类融合，形成了涵盖橱柜、衣柜、卫浴、木门等全品类产品的业务体系。这种一站式的产品解决方案，不仅满足了消费者对家居产品多样化的需求，还提高了产品的整体协调性和美观度。


在渠道方面，欧派家居积极拥抱互联网和数字化转型，构建了总部通投、市场联投和本地电商的“铁三角”线上获客体系。通过加大电商渠道的费用投放布局，重点破局新媒体账号矩阵、内容运营、直播等线上获客形式，实现了线上类业务的快速增长。同时，欧派家居还加强了与经销商的合作，共同推进大家居转型，提升了渠道的覆盖能力和服务质量。



在服务方面，欧派家居建立了完善的服务体系，从上门量尺、免费设计到安装调试、售后维修，为消费者提供了全方位的服务保障。通过先进的VR虚拟现实技术，消费者可以在设计初期就能直观感受到未来的家居效果，从而提高了服务的满意度和效率。


在设计方面，欧派家居汇聚了众多国内外优秀设计师，不断汲取国际前沿设计理念与元素，将其融入产品与服务之中。通过巧妙的色彩搭配、材质选择与空间布局，欧派家居为消费者营造出了既符合现代人审美需求又充满生活气息的居住空间。


“大家居”战略对行业的影响


欧派家居的“大家居”战略不仅推动了自身的转型升级和业绩增长，更对整个家居行业产生了深远的影响和启示。


“大家居”战略强调了家居环境的整体性和协调性。在欧派家居的引领下，越来越多的家居企业开始关注家居产品的整体搭配和风格统一，推动了家居行业的风格创新和品质提升。


“大家居”战略促进了家居行业的数字化转型和互联网化。欧派家居通过构建线上获客体系和数字化转型，实现了业务的快速增长和效率提升。这一成功经验为其他家居企业提供了有益的借鉴和启示，推动了整个行业的数字化转型和互联网化发展。



“大家居”战略还强调了服务的重要性和价值。欧派家居通过“金管家”的8大服务承诺构建出的完善服务体系和高效的服务质量，赢得了消费者的信任和口碑。这一成功经验也提醒其他家居企业，要在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须注重服务的提升和创新。


欧派家居以其前瞻性的“大家居”战略和全面的创新实践，不仅成功应对了行业变革的挑战，更成为了推动整个家居行业发展的新范式。在未来，随着消费者对家居品质和服务要求的不断提高，欧派家居将继续秉承“大家居”理念，不断创新和突破，为消费者创造更加美好、舒适、和谐的居住环境，为家居行业的可持续发展贡献更多力量。